Política de Envíos – Almara

Última actualización: 18 de mayo de 2026

Gracias por comprar en Almara. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos internacionales.

1. Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Tiempo de envío

Realizamos envíos internacionales a numerosos países.

El plazo estimado de entrega es de hasta 9 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, procesos aduaneros, alta demanda logística o incidencias de transporte ajenas a Almara.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y se mostrarán antes de completar el pago.

En determinadas promociones o campañas especiales podremos ofrecer envío gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el método de envío seleccionado incluya seguimiento (tracking).

5. Aduanas e impuestos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras o aranceles establecidos por el país de destino.

Estos costes adicionales serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Almara no se hace responsable de posibles retrasos derivados de trámites aduaneros.

6. Retrasos o incidencias

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:

• Procesos aduaneros.
• Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
• Ausencia del destinatario.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Huelgas o incidencias logísticas.
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si tienes cualquier problema con tu envío, puedes contactarnos y haremos todo lo posible por ayudarte.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, contáctanos en un máximo de 14 días desde la fecha estimada de entrega.

Para poder gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías del paquete y del producto recibido.

8. Dirección incorrecta o paquetes no reclamados

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida es correcta y completa.

En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, ausencia reiterada o paquete no reclamado, podremos solicitar el pago de un nuevo envío.

9. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:

📧 joyaresaltacalidad@use.startmail.com

Horario de atención:
Lunes a Viernes

Sitio web oficial:
Almara